Contos feitos por medida
Cada conto da cuentosIA é criado para ti com os nomes, as fotos e os detalhes que nos dás: o conto digital, o audiolivro e o livro impresso. Por isso, não admitem devolução nem troca se mudares de ideias.
Se o teu livro impresso chegar danificado ou não chegar
Devolvemos-te o dinheiro, envio incluído, se o teu livro impresso:
- chegar danificado ou em mau estado: amolgado no transporte ou com defeitos de impressão ou de encadernação;
- nunca chegar à tua morada de entrega.
Como pedir o reembolso
Escreve-nos para hola@cuentosia.ai com o email da tua conta e, se o tiveres, o número da encomenda, e conta-nos o que aconteceu.
- Se o livro chegou danificado, junta uma ou duas fotos do livro e da embalagem.
- Se não chegou, avisa-nos quando tiver passado a data de entrega estimada que te indicámos ao fazer a encomenda.
Fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento que usaste. Conforme o teu banco, pode demorar alguns dias a aparecer na tua conta.
Conto digital e audiolivro
Se tiveres um problema técnico ao descarregar o PDF ou ao ouvir o audiolivro, escreve-nos para hola@cuentosia.ai e resolvemos.
Os teus direitos
Esta política não limita os direitos que a lei te reconhece como consumidor.
As condições gerais de compra estão nos termos e condições.